Consegne e resi
CONSEGNE
Consegna disponibile in Francia e nell'Unione Europea.
La consegna è gratuita a partire da 150 euro di acquisto nella Francia metropolitana.
Per tutti gli altri paesi oltre a Corsica, Riunione, Saint-Barthélemy e Territori meridionali francesi, la consegna costa 12 euro.
Le nostre squadre di sarti realizzeranno il tuo capo il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo ordine.
La spedizione viene quindi fornita da DHL, all'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Riceverai un'e-mail da DHL quando il tuo ordine avrà lasciato la nostra officina dove potrai scegliere tra una consegna programmata a casa tua o una riconsegna presso un punto di ritiro DHL vicino a te. Dovrai mostrare un documento d'identità per ritirare il pacco.
Il tempo di consegna totale per ricevere qualsiasi ordine (prêt-à-porter e su misura) è compreso tra 1 e 3 settimane.
Ti terremo informato via e-mail dello stato di avanzamento del tuo ordine, dalla creazione del tuo capo alla spedizione del tuo pacco.
Prezzo standard di consegna in Francia metropolitana (meno di 150 euro di acquisto): 5,00 euro.
Prezzo di consegna standard per tutti gli altri paesi oltre a Corsica, Riunione, Saint-Barthélemy e Territori meridionali francesi: 12 euro.
RITORNA
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo capo per restituirci qualsiasi ordine di prêt-à-porter.
I capi su misura non possono essere restituiti o cambiati.
Tuttavia, in caso di insoddisfazione, puoi scegliere tra un rimborso delle modifiche necessarie apportate al tuo capo su misura presso il tuo sarto o un ritorno ai nostri laboratori in modo che possiamo eseguire noi stessi le modifiche desiderate e senza costi aggiuntivi .
Ci impegniamo a garantire che il tuo capo su misura ti calzi perfettamente.
Consulta la nostra garanzia su misura per saperne di più sulla nostra politica di rimborso per le modifiche.
Se noti un difetto relativo al trasporto o altro, puoi restituirci qualsiasi capo.
Gli ordini di prêt-à-porter restituiti daranno luogo alla scelta di una nota di credito (dell'importo del tuo ordine) utilizzabile sul nostro negozio online o di un rimborso corrispondente all'importo degli articoli restituiti. Al ricevimento del pacco, verificheremo l'integrità degli articoli prima di accettare il tuo reso e richiedere il rimborso. Questo processo richiede tra le 48 e le 72 ore.
Assicurati di restituirci qualsiasi articolo nella sua scatola originale, con le sue etichette, così come non indossato e non sporco. Non saranno accettati articoli incompleti, danneggiati, usurati o alterati.