Livraisons & Retours
LIVRAISONS
Livraison disponible en France et dans l'Union Européenne.
La livraison est offerte dès 250 euros d'achat en France métropolitaine.
Pour tous les autres pays ainsi que la Corse, la Réunion, Saint-Barthélemy et les Terres australes françaises, la livraison s'élève à 12 euros.
Nos équipes de tailleurs confectionneront votre vêtement dans les meilleurs délais dès la réception de votre commande.
L'envoi est ensuite assuré par DHL, à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous recevrez un email de la part de DHL lorsque votre commande aura quitté notre atelier où vous pourrez choisir entre une livraison programmée chez vous ou un dépôt en point relais DHL près de chez vous. Vous devrez présenter une pièce d'identité pour récupérer votre colis.
Le temps total de livraison pour recevoir toute commande (le prêt-à-porter et le sur-mesure) est de 1 à 3 semaines. Pendant les soldes la confection de nos vêtements peut prendre plus de temps et aller jusqu'à 4 semaines.
Nous vous tiendrons informés par e-mail de l'avancée de votre commande, depuis la création de votre vêtement jusqu'à l'envoi de votre colis.
Prix standard de la livraison en France métropolitaine (en-dessous de 150 euros d'achat) : 7,00 euros.
Prix standard de la livraison pour tous les autres pays ainsi que la Corse, la Réunion, Saint-Barthélemy et les Terres australes françaises: 12 euros.
RETOURS
Vous disposez de 14 jours àpres la date de réception de votre vêtement pour nous retourner toute commande de prêt-à-porter.
Les vêtements confectionnés sur-mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés.
Cependant, en cas d'insatisfaction, vous avez le choix entre un remboursement des retouches nécessaires apportées à votre vêtement sur-mesure chez votre couturier ou un renvoi dans nos ateliers afin que nous puissions effectuer nous-mêmes et sans frais supplémentaires les retouches souhaitées.
Nous nous engageons à ce que votre vêtement sur-mesure vous aille parfaitement.
Consultez notre Garantie sur-mesure pour en apprendre davantage sur notre politique de remboursement des retouches.
Si vous remarquez une défectuosité liée au transport ou autre, il vous est possible de nous retourner tout vêtement.
Les commandes de prêt-à-porter retournées donneront lieu au choix à un avoir (du montant de votre commande) utilisable sur notre boutique en ligne ou à un remboursement correspondant au montant des articles retournés. À la réception du colis, nous vérifierons l’intégrité des articles avant d’accepter votre retour et de faire une demande de remboursement. Ce processus prend entre 48 et 72 heures.
Veillez à nous retourner tout article dans sa boîte d'origine, avec ses étiquettes, ainsi que non porté et non sali. Les articles incomplets, abîmés, portés ou altérés ne seront pas acceptés.